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    1、首先我们平时要做到:对待客户如初恋。对待客户要像对待你的初恋一样。要时刻保持温度。比如说,每个月至少要和你的客户打一通电话,或是微信上有所联系。



    2、在群里找客户收钱,一定要@客户。对客户的尊称,应该用“您”,收钱不要在大清早找客户,要注意自己的语气。



    3、根据自己跟客户的熟悉情况来决定自己哪些话能说,哪些话不能说。有些平时我们善于用的后置口头语,应用在恰当的地方,比如:哈、吗、吧,不要质疑客户



    4、〷总,本月申报期工作已完成,麻烦您有空时,安排付一下〷年〷月的记账费,感谢您对我工作的支持,有什么问题您可以联系我。



    5、收到款后可以回复的话术:〷总,您的款已经收到,感谢您对我工资的支持。可以发一些感谢的话或者简单一点回复:收到,谢谢。这里大家要注意一下,用到的表情包,不要太丰富了,比如:笑的很开心的,牙都笑掉了的表情,这种很不适合发。



    6、收款时间至关重要,坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久,就越难收回。

    收款要有“钻劲”,要有穷追不舍的精神。



    7、收款要有“柔劲”。从道义上讲,欠别人的款,心有歉意,理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位,有的对你板着老脸,有的对你不屑一顾,有的甚至不让你进门收债人此时就得屈尊就下,用兵之计,攻心为上,说尽人间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”实施“情感投资”,精诚所至,为争金石所开。



    8、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务,讨债人要有一种坚韧不拔的毅力,哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵逃脱,则会前功尽弃。看见了一丝曙光,决不放过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。


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